Приложение №1
к Лицензионному договору-оферте
на право использования
программ для ЭВМ 
Условия предоставления доступа к программному продукту
1. Доступность сервиса (доступ к программному продукту)
1.1 Лицензиар прилагает все усилия для обеспечения бесперебойной работы и предоставления права доступа к программному продукту Лицензиату в режиме 24 часа 7 дней в неделю. Лицензиар не несет ответственности перед Лицензиатом и третьими лицами за любые задержки, перерывы и потери по вине третьего лица.

1.2 Лицензиар вправе проводить технологические перерывы в предоставлении доступа к программному продукту для проведения обновления функциональности программного продукта. Технологические перерывы не превышают 6 часов и проводятся в ночное время (с 00:00 до 06:00 по московскому времени). О планируемых технологических перерывах Лицензиар сообщает на сайтах lpmotor.ru, mottor.ru, mottor.io, lpmotor.ru/admin или по электронной почте Лицензиата не позднее, чем за 12 часов до начала соответствующих работ.

1.3 Доступность сайта Лицензиата, созданного с использованием программного продукта, обеспечивается в течение 98% времени использования указанного сайта.

1.4 При экстренных технологических сбоях Лицензиар обязуется в кратчайшие сроки ликвидировать сбой и обеспечить стабильную работу программного продукта.

1.5 Лицензиат уведомлён о том, что программный продукт является сложной программой для ЭВМ. Его производительность может меняться в зависимости от аппаратной платформы и взаимодействия программ для ЭВМ. Программный продукт предоставляется «как есть», не является отказоустойчивым, свободным от ошибок, конфликтов и сбоев. Лицензиар отказывается от любых гарантий в отношении программного продукта, в том числе от всяких гарантий того, что программный продукт может подходить или не подходить для конкретных целей использования, отвечать потребностям и бизнес-процессам Лицензиата. Лицензиар ни при каких обстоятельствах не несет ответственности за реальный ущерб и упущенную выгоду в случае утраты или повреждения данных.

1.6 Лицензиат уведомлен о том, что программный продукт может работать со сторонними сервисами, включая, но не ограничиваясь: Telegram, CloudPayments, Gigachat, СДЕК, МойСклад (далее также - сторонние сервисы).
При настройке любых интеграций, ботов, при генерации контента и в других случаях использования сторонних сервисов Лицензиат соглашается с условиями использования сторонних сервисов согласно указанным для них условиям и несет полную ответственность за распространение, хранение и передачу данных через сторонние сервисы.
При этом Лицензиат принимает на себя все риски, связанные с использованием таких сторонних сервисов, в том числе несёт ответственность за соблюдение законодательства и/или прав третьих лиц.
Лицензиар не отвечает за работу сторонних сервисов, а также не отвечает за несоответствие программного продукта ожиданиям Лицензиата в части работы со сторонними сервисами. Лицензиар не имеет возможности влиять на работу сторонних сервисов и в любом случае не несет ответственности за работу сторонних сервисов и результаты их использования Лицензиатом.

1.7 Работоспособность сайта, любого сервиса Лицензиата, созданного и/или работающего с использованием программного продукта, не гарантируется в браузере Internet Explorer до 11 версии включительно (количество сайтов, просматриваемых в таких условиях не превышает 0,3%).

1.8 Доступ к программному продукту может быть приостановлен, в том числе, но не ограничиваясь, по следующим причинам:

  • Окончание срока права использования программного продукта и отсутствие оплаты предоставления права использования программного продукта на новый период.
  • Размещение на сайте Лицензиата противоправной информации.
  • Прекращение действия Договора.
  • Распространение спама со ссылкой на web-сайт, который создан на программном обеспечении Лицензиара, программном продукте.
  • Проведение технических работ в дата-центре (специализированное помещение для размещения (хостинга) серверного и сетевого оборудования и подключения абонентов к каналам сети Интернет).
  • Выход из строя компонентов серверного оборудования, сбои в программном продукте или сети дата-центра.
  • Технические сбои, приостановка доступа к программному продукту по вине провайдера, предоставляющего Лицензиату доступ к интернету.
  • Сбои сервиса “Яндекс Метрики” и других аналитических сервисов, связанных с использованием программного продукта.
  • При этом в случае приостановки доступа к программному продукту Лицензиар, по возможности, размещает информацию в социальной сети ВКонтакте (https://vk.com/) в официальной группе программного продукта  по ссылке: https://vk.com/lpmotor.

1.9 Лицензиат уведомлен о том, что программный продукт работает только с SSL-сертификатами, выпущенными провайдерами Let's Encrypt и ZeroSSL.
​
1.9.1. Техническая возможность загрузки любых ранее выпущенных, сторонних по отношению к программному продукту, сертификатов (как вышеназванных провайдеров, так и любых других провайдеров) не может быть осуществлена.

1.10 Лицензиат может воспользоваться по запросу в чат технической поддержки правом на приостановление пользования правом использования программного продукта ("заморозка") сроком не более 3 месяцев с момента получения Лицензиаром соответствующего запроса один раз на 1 аккаунт единоразово и только в течение первого календарного года с момента регистрации. 
2. Ответственность Лицензиара
2.1 Лицензиар не несёт ответственности за:

  -  любые задержки, перерывы и убытки, возникшие при использовании программного по вине третьего лица, а также за любые убытки Лицензиата, возникшие вследствие использования программного продукта, и за приостановление доступа к программному продукту в соответствии с п. 1.8. настоящего Приложения № 1 к Договору;
   -  возможные убытки Лицензиата, связанные с исполнением Оферты, при условии, что обязательства Лицензиара по настоящему Договору исполнялись надлежащим образом;
   -  за неполучение или несвоевременное получение Лицензиатом транзакционных SMS-сообщений, в том числе, по следующим причинам:

  •  доставка сообщений абонентам операторов связи возможна в пределах зоны радиопокрытия базовыми станциями соответствующих сетей;
  •  на качество предоставления услуг доставки SMS-сообщений могут отрицательно влиять такие факторы, как физические преграды, препятствующие распространению радиоволн, погодные и атмосферные явления, случаи радиоинтерференции, а также аварии в телекоммуникационных сетях, к которым подключен Лицензиар;
  • мобильный телефон абонента может быть выключен в момент доставки SMS;
  • фактическая доставка SMS-сообщений осуществляется операторами связи, которые могут не производить (блокировать) доставку SMS-сообщений абонентам без объяснения причин. SMS, содержащие нецензурные выражения, также блокируются.

    -  любые задержки, прерывания, убытки или потери, происходящие вследствие дефектов в любом электронном или механическом оборудовании, не принадлежащем Лицензиару, проблем при передаче или соединении, произошедших не по вине Лицензиара, либо отсутствия доступа к web-сайтам Лицензиата, по причинам, указанным в п.6.1. Договора;
      -  содержание размещаемой Лицензиатом на программном продукте информации, публикуемой в текстовом, графическом, мультимедийном и других форматах;
      -  любые убытки, понесённые Лицензиатом или третьими лицами в ходе использования Лицензиатом программного продукта и/или работ Лицензиара;
       -  полное или частичное неисполнение каких бы то ни было обязательств друг перед другом между Лицензиатом и третьими лицами. Лицензиар не несёт ответственности перед Лицензиатом и третьими лицами за действия (бездействие) Лицензиата и/или третьих лиц при использовании прав доступа к программному продукту третьими лицами.
       -  сбои на DNS серверах провайдера Лицензиата, что влечёт локальную недоступность его сайта/лендинга, созданного с использованием программного продукта, а также вызванную ими потерю информации;
       -  взлом аккаунта Лицензиата;
       -  отсутствие доставки любых сообщений, направленных Лицензиату по электронной почте в рамках Договора;
        -  некорректное отображение сайта, созданного и/или работающего с использованием программного продукта, на всех настольных и мобильных платформах;
        - некорректную работу сайта, созданного и/или работающего с использованием программного продукта, в каком-либо браузере;
         -  появление на сайте, созданном и/или работающем с использованием программного продукта, каких-либо баннеров либо изменение на указанном сайте какого-либо текста, за исключением подписи сервиса Лицензиара;
         -  работоспособность стороннего кода, размещённого на сайте, созданном и/или работающем с использованием программного продукта.

2.2 Лицензиар не несёт ответственности перед Лицензиатом и третьими лицами в случае предоставления Лицензиатом недостоверной контактной информации, в том числе, e-mail, электронной почты Лицензиата.

2.3 В любом случае ответственность Лицензиара, если она установлена согласно Договору, ограничивается размером оплаты предоставления права использования программного продукта, произведенной Лицензиатом в текущем расчетном периоде (за действующий период права использования программного продукта).

2.4. Лицензиар не несёт ответственности за незаконное использование Лицензиатом персональных данных, несоблюдение прочих положений закона.
3. Интеллектуальная собственность
3.1 При поступлении Лицензиару претензий, требований от правообладателей в отношении материалов, размещенных на страницах/сайтах, любых сервисах Лицензиата, созданных и/или действующих с помощью программного продукта, Лицензиату блокируется доступ к программному продукту, указанная страница/сайт, сервис снимается с публикации до выяснения обстоятельств.

Восстановление доступа к серверу Лицензиара, публикации сайта может быть произведено после урегулирования указанных претензий, что должно быть подтверждено Лицензиатом в письменном виде с предоставлением Лицензиару подтверждающих документов. В противном случае Лицензиату направляется предупреждение о риске удаления аккаунта в случае повторного нарушения прав; домены нарушающих страниц/сайтов снимаются с обслуживания; удаляются все страницы/сайты, нарушающие интеллектуальные права правообладателя.

При получении Лицензиаром повторной претензии от правообладателя о нарушении его авторских прав на страницах/сайтах Лицензиата аккаунт Лицензиата (включая все сайты/страницы) безвозвратно удаляется. При этом возврат денежных средств и возмещение убытков не производится.

3.2 В случае нарушения Лицензиатом интеллектуальных прав третьих лиц своими действиями (бездействием), связанными с использованием программного продукта, Лицензиат обязуется освободить Лицензиара от любых претензий указанных третьих лиц, взять на себя все расходы по урегулированию предъявленных претензий, а также возместить Лицензиару все убытки, связанные с данными претензиями.

3.3 Лицензиат соглашается с тем, что Лицензиар вправе предоставить контактные данные Лицензиата, содержащиеся на странице https://lpmotor.ru/admin/profile/view/general (раздел Профиль личного кабинета Лицензиата в сервисе «ЛПмотор»), правообладателю, обратившемуся к Лицензиару с претензией и/или требованием в отношении материалов, размещенных на страницах/сайтах, сервисах Лицензиата, созданных и/или действующих с помощью программного продукта.
4. Техническая поддержка
4.1 При использовании программного продукта Лицензиар обеспечивает техническую поддержку Лицензиата по вопросам, связанным с функциональностью и особенностями использования программного продукта. При этом техническая поддержка не включает в себя создание, настройку, наполнение сайта/лендинга Лицензиата и совершение прочих действий, обеспечивающих использование программного продукта для целей Лицензиата. Указанные действия могут производиться Лицензиаром за дополнительную плату при наличии у Лицензиара соответствующей возможности согласно Приложению № 3 к Договору. Дополнительная плата в любом случае включает в себя авансовый платёж в размере 20% от общей стоимости оказываемых Лицензиаром дополнительных услуг, который не возвращается Лицензиату в случае отказа Лицензиата от дополнительных услуг или расторжения между Сторонами договора не по вине Лицензиара

4.2 Техническая поддержка Лицензиата обеспечивается при направлении Лицензиатом запроса по адресу электронной почты: support@lpmotor.ru. Ответы на запросы производятся в течение 72 часов с момента получения запроса Лицензиаром. Если вопрос требует дополнительного изучения, Лицензиат извещается об этом по электронной почте в течение 48 часов с момента получения запроса Лицензиаром.

4.3 В случае, если Лицензиат производит делегирование управлением собственным доменным именем (далее - Доменом) на DNS-сервера программного продукта (ns1.bm360test.ru, ns2.bm360test.ru, ns1.lpmotor.ru, ns2.lpmotor.ru), Лицензиар не несет ответственности за скорость вступления в силу изменений DNS-информации, а также доступности доменного имени Лицензиата.

4.4 Лицензиар имеет право в автоматическом режиме блокировать IP-адреса или подсети IP-адресов, из которых исходит вредоносный трафик. 

4.5 При предоставлении права использования программного продукта Лицензиат соглашается с получением сервисных и транзакционных SMS-сообщений на мобильный телефон, указанный на странице https://lpmotor.ru/admin/profile/view/general.