Возьмите любой товар или услугу массового спроса и представьте себя на месте клиента, как вы выбираете продавца. Если это не случайный, а осознанный процесс, то, скорее всего, вы идете в Яндекс / Google, забиваете в поиске ключевой запрос, открываете несколько сайтов из выдачи по этому запросу. Дальше из выбранных сайтов какие-то сразу закрываете, какие-то проматываете секунд 10 и уходите, наконец, куда-то обращаетесь.
Помните, чуть раньше мы назвали критерии – ценность и простота? С простотой понятно. Ничего не отвлекает, у сайта четкая структура, он быстро загружается и хорошо отображается на любом устройстве.
А что значит ценность?