← Назад

Instagram

Продажи

Как начать продавать в Инстаграме с нуля

Пользователи давно перестали серфить по социальным сетям только для развлечений. Через Инстаграм люди ищут информацию о продукции конкретной компании, сравнивают предложения конкурентов, размещают заказы. Интернет-магазин в Инстаграме — это отличная возможность начать торговлю без значительных трат. Рассмотрим вариант для начинающих предпринимателей: как создать интернет-магазин, продавать в Инстаграме и привлекать клиентов без специальных знаний.

08.02.2022 · 15 минут

Аудит вашего сайта или консультация по редактору

0₽

подключенного тарифа для конструктор сайтов

+4

месяца

промокод на продвижение в сетях Яндекс

+12.000₽

тарифа чат-ботов, автоворонок и мобильных приложений

+3

Бесплатный домен в зоне .ru/.рф

0₽

Бесплатный шаблон сайта под вашу сферу бизнеса

0₽

месяца

/год

Забронировать предложение

Получите подарки от mottor при подключении тарифа

спецпредложение

Особенности площадки

Инстаграм — это площадка с миллиардной аудиторией для создания и развития бизнеса. Основная ее особенность — продает картинка, а не описание. Изображение должно вызывать эмоции — желание потрогать вещь, попробовать продукт, примерить одежду. На фото и видео подчеркивайте детали, показывайте выгоды продукта. Найдите ту изюминку, которая выделит продукт среди конкурентов.

Например, при продаже конфет ручной работы покажите блеск глазури, цвет начинки, фактуру или оригинальность упаковки. chocolate_raw из бельгийского шоколада делает премиальные авторские наборы, которые выглядят точь-в-точь, как строительный инвентарь: набор инструментов — для мужчин, мишки — для детей, шарфы или варежки — для друзей.

Для продажи через Инстаграм нужно искать аудиторию и создавать для нее релевантный контент. С его помощью бизнес помогает пользователям решить проблему, отвечает на их вопросы, несет пользу.

Важно тщательно отбирать аудиторию. Накрутки, массфолловинг, гивы и другие запрещенные методы продвижения помогают быстро увеличить количество подписчиков, но не увеличивают продажи. Они не привлекают платежеспособных людей, заинтересованных в продукте. Чтобы продавать в Инстаграме, составьте план продвижения, создавайте релевантный контент, настраивайте таргетированную рекламу, привлекайте экспертов, используйте нативные механики.

В Инстаграм нативная реклама, ненавязчиво раскрывающая преимущества продукта, иногда работает эффективнее, чем объявления «в лоб».

Плюсы торговли в Инстаграм

Инстаграм — это уникальная торговая площадка, где покупают разнообразные изделия, курсы, программы или услуги. Людей привлекают яркие картинки, говорящие офферы, информативные описания и возможность общаться с продавцом через sms.

Для старта нужны минимальные вложения

Для торговли через Инстаграм не нужен интернет-магазин, склад с большим количеством продукции или собственная курьерская служба.

Витрину заменяет Instagram Shopping — это встроенная платформа которая упрощает покупку через фото или видео бренда в Инстаграм. Здесь можно найти нужную вещь по выгодной цене или заказать ее, как в обычном интернет-магазине. Хранение продукции или логистику можно доверить поставщику. В соцсети можно работать по модели дропшиппинга — перезаказывать товар у производителя, продавать его с наценкой. При работе по такой модели риски продавца минимальны: он отвечает за привлечение клиентов, прием заказа.

Коммуникация с клиентами

Продавцы общаются с покупателями внутри площадки: делятся полезной информацией, задают вопросы, проводят интерактивы. Предприниматели получают обратную связь от посетителей сразу — пользователи отмечают то, что им интересно лайками, репостами, комментариями.

Бизнес анализирует вовлеченность посетителей, CR, CTR, ROI, другие метрики, а затем корректирует стратегию продвижения, для удовлетворения желаний целевой аудитории. При этом количество аудитории в аккаунте вторично.

Отсутствие географических ограничений

По данным сайта Statista.com в Инстаграм в 2021 году зарегистрировано более 1,3 миллиарда аккаунтов со всего мира. Это потенциальные покупатели, которые каждый день ищут релевантный контент, покупают через Инстаграм.

Легкий старт

Не нужны специализированные знания для трансформации личного аккаунта в интернет-витрину. Продавать изделия или услуги прямо через Инстаграм возможно, подключив Instagram Shopping в Commerce Manager или отдельную платформу.

Готовые маркетинговые инструменты

Есть встроенные инструменты для продвижения интернет-магазина потенциальным покупателям: отдельная вкладка для магазина, метки, анонсы, подборки. Большое количество маркетинговых инструментов позволяет привлекать заинтересованную аудиторию.

Перечисленные преимущества позволяют пользователю начать бизнес и получать прибыль в короткий срок.

Минусы торговли в Инстаграм

Чтобы понять, как начать продавать товар в Инстаграмме, разберем минусы торговли в соцсети.

Регистрация юрлица, налоги

Для торговли в Инстаграм нужно юрлицо: ООО, ИП или самозанятость. Прибыль, полученная в Инстаграм от продажи чего-либо, облагается налогом:

4-6% при самозанятости.
6% при упрощенной системе налогообложения.
15% при общей системе налогообложения.

Формат самозанятости подойдет предпринимателям, которые не нанимают персонал, не занимаются перепродажей изделий, а делают их сами. Количество изготовленных изделий и прибыль у таких предпринимателей ограничены.

Примеры: украшения из переработанного пластика, домашние торты или имбирные пряники, мягкие игрушки, мыло ручной работы, вязаная одежда, сувенирные тарелки, доски, украшенные полимерной смолой.

По мере развития аккаунта предприниматель может перейти на другую систему налогообложения — УСН или ОСН.

Мошенничество, высокие риски

Предпринимателя могут обмануть недобросовестные покупатели, партнеры или конкурирующие фирмы. В ловушку попадают как новички, так и опытные бизнесмены.

Пример: клиент хочет разместить крупный заказ, но не может произвести оплату. Если человек просит произвести какие-либо манипуляции с банковской картой — он мошенник. Часто недобросовестные покупатели пишут с ненастоящих аккаунтов просят работать по постоплате. Они получают заказ, блокируют аккаунт продавца, а затем исчезают. Чтобы минимизировать риск, работайте по 100% предоплате или авансовому платежу. Отправляйте заказ после подтверждения оплаты со стороны банка.

Нарушение авторских прав

Когда бренд становится популярным, его начинают копировать: дизайн, истории, публикации, продукцию.

Инстаграм удаляет плагиат после жалобы правообладателя или блокирует аккаунт, нарушающий авторские права, при многократных жалобах. Это не защищает интернет-магазин от плагиата. Бренду нужно отслеживать появление аккаунтов-двойников, копипаст его историй, чтобы вовремя подать жалобу.

Более того от плагиата пострадает репутация компании, если авторские права нарушают мошенники. Они используют аккаунты для обмана покупателей. Обманутые клиенты негативно отзываются о компании, не подозревая о подлоге. Защититься от подобных ситуаций сложно. Отслеживайте упоминания о компании в интернете, оперативно реагируйте на негатив.

Что можно продавать в Инстаграме

Инстаграм — это специфическая площадка для торговли. При выборе продукта отталкивайтесь от того, кто ваш покупатель. По данным на октябрь 2021 года более 34% активных пользователей Инстаграма — это мужчины и женщины в возрасте от 18 до 34 лет. Это усредненные цифры по всему миру, которые схожи со статистикой из России.

Распределение пользователей Instagram по всему миру на октябрь 2021 года по возрасту и полу

В соцсети доминирует поколение миллениалов — пользователи 24-34 лет. Они отличаются сформированными паттернами поведения: предпочитают эстетику, lifestyle, следуют трендам, участвуют в развлекательных механиках. Они покупают через интернет практически всё:

Модную одежду, аксессуары

Фактически, в Инстаграме покупают привлекательные вещи. Пользователи видят красивый образ в ленте аккаунта, поддаются эмоциям, совершают покупку. Благодаря многовариантности стилей, форматов подачи бизнесмены создают уникальные предложения.

Например, skitzyou — брендовый магазин одежды, аксессуаров для ярких покупательниц: спортивные костюмы с имитацией подтяжек, меховая обувь, пуховики кислотной расцветки, свитера с отстегивающимися рукавами. Клиентов привлекает яркая картинка, необычная подача.

• Трендовую продукцию: платки, корректирующую одежду для женщин, IQOS, электронные сигареты, экотовары, массажеры.

• Средства для красоты: косметику, бьюти-гаджеты, аксессуары для ухода.

Изделия для детей

Родители хотят лучшего своим детям, поэтому они покупают все, что может понадобиться: одежду, игрушки, мебель, обувь. При этом у мам в декрете времени на классический шоппинг нет, они отовариваются в онлайне.

Например, аккаунт loomknits — отечественный бренд одежды для малышей до 7 лет. Лаконичный, современный дизайн, высокое качество, натуральные оттенки для ежедневной носки привлекают покупательниц Инстаграма из разных стран.

Пример интернет-магазина детских товаров

Handmade, эксклюзивные изделия

Клиенты готовы платить за эксклюзивность и ручную работу. Ограниченные партии сумок, созданные на заказ интерьерные картины, дизайнерская одежда, мебель по индивидуальному эскизу — современный тренд. В России набирает популярность культура индивидуального потребления.

Например, tateplota специализируется на продаже игрушек, декора для дома из натурального дерева. Атмосферы сказки передают теплые фотографии и тексты.

Пример интернет-магазина изделий из дерева

Изделия для фитнеса и путешествий

Забота о своем здоровье и спортивный образ жизни — тренды десятилетия. Молодежь старается много путешествовать, заниматься спортом, следить за питанием. В Инстаграм множество аккаунтов, блогеров, интернет-магазинов, предлагающих тематические товары. Ассортимент для продажи разнообразен: от спортивных ковриков до ручной клади.

Пример: smithfit_wear занимается продажами бесшовной спортивной одежды для девушек разной комплекции.

Экотовары

Экологичность — еще один тренд, которому следуют миллениалы. В период пандемии обострилась потребность в безопасности и здоровье. Потребители готовы платить, если уверены, что позаботятся о себе, мире. Они не хотят покупать не экологичные продукты.

Посетители Инстаграма не отстают от трендов и активно поддерживают экотематику. Они покупают экотовары из следующих категорий: продукты, текстиль, косметика, средства для уборки и т.д.

Например, krupa.zerowaste поставляет качественные продукты питания и средства для уборки клиентам из Санкт-Петербурга и регионов.

Бижутерия, ювелирные изделия

Внешне привлекательные вещи: аксессуары для дома, электронные гаджеты, украшения и другие вещи хорошо покупаются в Инстаграм. Пользователям нравится видеть в своих лентах стильные вещи. Они покупают их на эмоциях.

Например, Aloha Gaia предлагает клиентам минималистичные серебряные украшения с древней символикой. В продаже кольца, серьги, джекеты, подвески для ярких, модных людей. Многовариантность стилей, форматов, концепций позволяет создавать интересные предложения.

Кроме перечисленных категорий продуктов в Инстаграме предлагают зоотовары, канцтовары, декоративные краски, обои, напольные покрытия, продукты питания и т.д.

Определите, на какой продукт есть спрос. Кто покупатель. Помните, чем выше спрос, тем больше конкуренция. Чтобы успешно торговать в Инстаграм, составьте бизнес-стратегию, проанализируйте рынок, подготовьте аккаунт, продумайте план продвижения. Как начать продавать в Инстаграмме с нуля разберем далее.

Пошаговая инструкция по старту в Инстаграм

Чтобы понять, как продавать в Инстаграмме, ознакомьтесь с пошаговой инструкцией из этого раздела. За 7 шагов вы научитесь продавать что угодно.

Шаг 1. Выбор ниши, продукта

Подумайте, в чем вы разбираетесь:

• Каковы ваши сильные или слабые стороны?
• Есть ли экспертные знания в какой-либо отрасли?
• Сформируйте перечень направлений, которые вам интересны.
• Проанализируйте спрос.
• Выпишите плюсы и минусы каждого направления, определите нишу, в которой планируете работать.
• Проанализируйте что пользуется спросом, а что нет.
• Сформируйте товарный ассортимент, протестируйте нишу. Выставите несколько товаров конкурентов, посмотрите каким спросом они пользуются.

Например, последние 5 лет вы занимаетесь воспитанием детей. Вы знаете, какие игрушки нужны детям для развития, какие материалы экологичные, а какие нет. Вы можете сделать интернет-магазин развивающих игрушек из фетра и натурального дерева.

Несколько советов для новичков:

• Выбирайте узкую нишу. Не старайтесь предлагать ассортимент всем пользователям соцсети, а сосредоточьтесь на конкретной целевой аудитории. Успех продажи в Инстаграм в узкой сегментации.

• Старайтесь выбирать ассортимент в средней ценовой категории. Не начинайте с продажи дешевых или слишком дорогих продуктов.

• Новички часто неправильно считают себестоимость продукции: не учитывают все накладные расходы, забывают посчитать стоимость упаковки или налоги. Чтобы минимизировать риск, исключите из перечня слишком дешевые позиции.

• По той же причине не выбирайте нишу с маленькой наценкой и большой конкуренцией.

• Откажитесь от товаров, достоинства которых сложно передать на фото или видео.

• Не делайте упор на доступности цен. Все найдется конкурент, который выставит цену ниже.

Шаг 2. Выбор налогового режима

Выберите подходящую систему налогообложения, зарегистрируйте юридическое лицо. Для ООО, ИП по 54-ФЗ обязательна регистрация онлайн-касс при расчетах с физлицами.

Шаг 3. Анализ рынка

Теперь проанализируйте предложения конкурентов:

• Изучите страницы других компаний, выделите их преимущества, недостатки.
• Посмотрите их описания, способы презентации товара.
• Как они рекламируют продукт?
• Чем привлекают людей?
• С какой частотой выходят посты, истории? Что публикуют в закрепленных историях?
• Проанализируйте ценовую политику.

Эта информация, а также знание своего покупателя нужны для успешного продвижения компании, развития бренда.

Чтобы понять, кто ваш клиент, составьте портрет идеального покупателя, проанализируйте их интересы, боли. Выпишите следующие характеристики:

Пол, возраст.
Место жительства.
Сферу деятельности, профессию.
Интересы, увлечения.
Уровень дохода.
Семейный статус.

На основе этой информации составьте перечень возражений. Это нужно для формирования правильной контент-стратегии. Если не знаете, что останавливает пользователя от покупки, посмотрите форумы, странички конкурентов и сайты с отзывами. Выпишите:

Вопросы, которые задают пользователи.
Проблемы, с которыми сталкиваются.
Рекомендации, которые получают от старожил форумов.
Преимущества, которые они отмечают и т.д.

Поймите, что им важно при принятии решения.

Шаг 4. Подготовка аккаунта

Чтобы начать продавать, создайте бизнес-аккаунт в соцсети и заполните данные аккаунта. При оформлении аккаунта важно учесть:

Простой ник. Избегайте длинных, трудно запоминаемых названий, состоящих из нескольких слов. Ник должен быть понятным, читабельным, запоминающимся, кратким, соответствовать направленности магазина.

Плохое название «irina_fashion», интересное — «moda_doma».

• Фирменный дизайн. Создайте аватар, который выделит среди конкурентов. Например, придумайте логотип.

• Описание. Выделите преимущества бизнеса, кратко расскажите в чем ваша ценность. Цель — привлечь внимание аудитории.

В графу «Имя» впишите ключевые слова, по которым через поиск покупатели найдут интернет-магазин. В описании пишите то, что важно клиенту.

• Ссылка. В Инстаграме можно добавить только один кликабельный линк. Используйте эту возможность — сделайте полноценный интернет-магазин или сайт-визитку на Mottor, и добавьте нужное описание. Например, https://lpmotor.ru/links

• Закрепленные истории. Актуальное — это раздел с полезными историями, которые помогают покупателям выбирать. Здесь публикуют истории с реальными отзывами, историей бренда, скидками, популярными вопросами, новинками и хитами продаж.

• Instagram Shopping. С помощью этой функции покупатели могут просматривать товары по фото или видео, а продавцы привлекать «горячих» клиентов. Пользователь видит стоимость, размеры и другую информацию об изделии, указанную продавцом в отдельной карточке. Не надо искать отдельный пост или уточнять информацию в директе. Тег переносит клиента на сайт продавца для покупки.

Шаг 5. Создание Instagram Shopping

Чтобы подключить Instagram Shopping, проверьте, что ассортимент не попадает в список запрещенных, и следуйте инструкции:

1. Свяжите бизнес-аккаунт со страницей на Facebook.

2. Сделайте фид данных. Фид — отдельный файл со всеми позициями из каталога. Он автоматически обновляется при изменении цен или остатков на складе. Соцсеть предъявляет жесткие требования к оформлению фида данных. Перед загрузкой проверьте, что файл составлен верно.

3. Создайте каталог в Commerce Manager: подтвердите аккаунт → отправьте на проверку → дождитесь включения функции в настройках → добавьте несколько позиций → протестируйте функцию. Отметьте вещь на фото или в истории.

В России продавать через Instagram Shopping нельзя. Создайте интернет-магазин на конструкторе или на торговой платформе, одобренной системой, и перенаправляйте клиентов.

Шаг 6. Подготовка воронки продаж и контент-стратегии

Воронка продаж — это пошаговый план действий, который превратит входящий трафик в покупателей. Продавец вовлекает, развлекает и стимулирует к действию через воронку продаж. Для этого подает информацию в разных форматах: истории, посты, Reels, продающие тексты, рекламу.

Контент-стратегия — это план вовлечения и стимулирования аудитории через разные виды контента в Инстаграм: фотографии, видео, истории, игры, розыгрыши и т.д. Важно совмещать визуальный образ и полезные тексты. Посетитель сначала смотрит на внешний вид интернет-магазина, а затем читает описание к посту.

Количество публикаций не играет роли. Акцентируйте внимание на качестве.

Советы по подготовке материалов для Инстаграм-магазина:

• Делайте авторские кадры при хорошем дневном свете.

• Старайтесь фотографировать объекты с разных ракурсов и планов.

• Обрабатывайте фотографии к публикациям и историям в едином стиле.

• Помните о деталях. Подчеркивайте с их помощью преимущества продукции, УТП магазина.

• Публикуйте цены сразу, не заставляйте людей писать в Директ. Многим это не нравится.

• Используйте все форматы для вовлечения аудитории: посты,
истории, прямые эфиры, Reels. Тестируйте разные идеи, анализируйте на что откликаются читатели.

Идеи для историй и публикаций в Инстаграм:

Факты о компании.
Истории о ваших ошибках.
Анонсы о распродажах, акциях.
Опросы подписчиков.
Интервью с работниками и покупателями.
Фото клиентов и их истории.
Отзывы.
Новости компании, планы.
Хиты продаж.
Обзоры товаров.
Лайфхаки.
Распаковки.

Истории в Инстаграм также важны для читателей, как и публикации. Они помогают следить за брендом, узнавать новое о компании. Составляйте отдельный контент-план для историй.

Шаг 7. Привлечение аудитории

Чтобы количество подписчиков и клиентов росло, используйте платные и бесплатные способы продвижения:

• Попросите друзей, подписаться и сделать репост историй или публикаций. Это поможет набрать первых подписчиков. Постоянно увеличивайте их количество.

• Проводите конкурсы, розыгрыши, общайтесь с аудиторией. Дарите бонусы за отзывы и рекомендации. Такой прием также помогает увеличить количество входящего трафика.

• Привлекайте блоггеров, интернет-магазины из смежных отраслей и лояльных покупателей. Повышайте количество посетителей за счет взаимного постинга, нативной или прямой рекламы.

• Ставьте хештеги и геометки к постам и историям. Они также увеличивают количество покупателей и повышают продажи.

• Создавайте таргетированные объявления. Настраивайте рекламу на покупателей, используйте look-alike настройки. Таким способом можно увеличить количество входящего трафика и найти покупателей.

• Привлекайте экспертов, размещайте рекламу в городских пабликах.

Главное, не используйте для увеличения количества подписчиков серые методы. Никакого массфолловинга. Большое количество подписчиков не гарантирует продажи. Создавайте релевантный контент, привлекайте целевую аудиторию и общайтесь с покупателями.

Высоких вам конверсий!

Если что-то будет непонятно — в конструкторе сайтов mottor есть бесплатная техподдержка для всех пользователей. Вам поможет живой специалист:

— в чате на сайте lpmotor.ru
— по телефону 8 800 200 51 47 (звонки по РФ бесплатные)
— в Телеграм: https://t.me/lpmotorchat