Брендформанс-маркетинг: Как увеличить продажи и узнаваемость бренда одновременно

В условиях высокой конкуренции компании все чаще ищут стратегии, которые одновременно укрепляют бренд и обеспечивают измеримые результаты. Одной из таких стратегий является брендформанс-маркетинг. Этот подход объединяет брендинг и performance-маркетинг, помогая компаниям достигать баланса между долгосрочным укреплением имиджа и достижением краткосрочных бизнес-целей.

Последние годы покупательский путь значительно изменился, а клиентский опыт стал не просто словосочетанием, а весомым показателем влияющим, как на маркетинг компаний, так и на их продажи.

Сегодня клиенту важно не только, какой ему предлагают товар, но и как с ним говорят, предлагая этот товар. Теперь бизнесу очень важно опираться не на поведенческие алгоритмы, а на майндсет-стратегии, дабы преуспеть на длинной дистанции.

Майндсет (mindset) — это установка, взгляд на мир, образ мышления.

Нынешний пользователь ждёт от вас не продукт, он ожидает от вас персонализированного общения, определённого настроения бренда, которое будет попадать в его собственное. Простым языком–теперь огромную важность имеет каждая деталь, то как вы общаетесь с потребителем, ваше позиционирование и смыслы, которые закладываются в ваш продукт, Tone of Voice, и конечно же удобство взаимодействия. Человек не станет вашим клиентом, если ему неприятно или неудобно общаться/пользоваться вашим продуктом.

Например, такие бренды, как Gucci и Lamoda, давно внедрили на своих ресурсах возможность онлайн примерки.

Сегодня люди хотят, в первую очередь, получить опыт качественного взаимодействия с брендом и сделать это тогда, когда и где им удобно.

Если потребителю теперь недостаточно только товара, что же нас ждёт? Да, теперь недостаточно продавать и завлекать потребителя, мало даже интересного и полезного контента, в 2025 году это всё уже не работает. Эпоха контент-маркетинга медленно, но верно теряет свою актуальность, а значит перестаёт приносить прибыль. Однако, не стоит опускать руки.

Многие из вас слышали, о теории 7 касаний, которая гласит – что нужно “коснуться” потребителя минимум 7 раз, чтобы человек заинтересовался и купил. Под касанием подразумевается любое упоминание бренда в поле видимости клиента.

Сегодня исследования говорят о том, что количество касаний для положительного результата кратно выросло и равняется уже 15-20. Именно по этой причине, в современных реалиях, так важно уделить особое внимание маркетинговой стратегии вашего продукта.

Особенно, если ваш продукт относится к сферам имеющим длинный пользовательский путь и длительным принятием решения о покупке.

Давайте взглянем, какие темы выбирает сервис “ДомКлик”, которые является дочерней компании ПАО Сбербанк, для касания с клиентом.

Мы можем наблюдать разные темы, которые направлены, как на тех, кто просто использует данный сервис для просмотра и подбора недвижимости, так и на тех, у кого, например, есть запрос на оформление ипотеки. А это значит, что такой пользователь вполне может стать новым клиентом банка, а именно Сбербанка.

Мы попросили дать нам комментарий по этому вопросу соучредителя компании Mottor, Илью Суворова.

“В нынешних реалиях, нужно не только внимательно смотреть по сторонам, чтоб увидеть возможные точки роста, но и активно усиливать, то что уже приносить вам результат. Именно поэтому, важно интегрировать брендформанс, как в уже работающие точки касания, так и в новые каналы. Если мы запускаем рекламную кампанию, мы стараемся охватить, как можно большее количество каналов, дабы у нашей ЦА была возможность узнать о нас. Ведь чем выше видимость продукта, тем больше вероятность, что вас купят.”

Точкой касания можно назвать любой момент взаимодействия бренда или продукта с потребителем. Будь то физический контакт с купленной футболкой или общение с представителем компании в социальных сетях.

Вот несколько примеров точек касания:
- Сайт 
- SMS и пуш уведомления
- Интернет-магазин
- Офисы и розничные точки
- Обслуживание в офлайн службе
- Взаимодействие с представителем в социальных сетях или в чате поддержки
- Упаковка товара

Давайте вспомним итоги года от Яндекс.Музыки – это отличным пример брендформанса.

И на каждом канале вы найдёте именно тот контент, который ожидаете там увидеть.

И это только несколько каналов касания, не считая контекстной рекламы, таргета и большого количества приложений из вселенной Яндекс, которыми мы ежедневно пользуемся.

Выясните, где именно ваша целевая аудитория контактирует с брендом. Это могут быть офлайн-магазины, корпоративный сайт, социальные сети, форумы, или даже отзывы на платформах. Анализ всех точек взаимодействия поможет выстроить комплексную стратегию.

Привлеките профессионалов.
Найдите специалистов, которые обладают опытом работы с брендформанс-маркетингом. Они помогут разработать, запустить и оптимизировать рекламные кампании. Если вы работаете в интернете, можно обратиться к агентствам, которые специализируются на этой области.
​
Выберите подходящий формат рекламы.
Основываясь на характеристиках вашей аудитории, бюджете и бизнес-целях, определите, какой формат подойдет лучше всего. Это может быть баннерная реклама, видеоролики, статьи на промостраницах или многоформатный контент.

Запустите первую кампанию.
После разработки стратегии и создания материалов начните кампанию. На этом этапе важно придерживаться плана и учитывать предварительно поставленные цели.

Проводите анализ результатов.
Не ждите ошеломляющих успехов сразу — первые запуски часто служат тестами. Проанализируйте, какие инструменты оказались наиболее эффективными, а какие — нет. Эти данные помогут улучшить последующие кампании.

В условиях растущей конкуренции бренды больше не могут полагаться лишь на качественный продукт или интересный контент. Успех приходит к тем, кто умеет создавать первоклассный клиентский опыт на каждом этапе взаимодействия. Брендформанс — это инструмент, который позволяет выстраивать прочные и долгосрочные отношения с клиентами, становясь не просто выбором, а частью их жизни.