Каким должен быть хороший сайт

Люди заходят на сайты с разными целями — найти информацию, купить что-то или узнать, какие есть предложения по товару, который ему интересен. Поэтому задача сайта — упростить пользователю поиск.

В этом помогают визуальные и технические приемы, а также глубина контента. Вот некоторые признаки правильного сайта, на которые посетитель сразу обращает внимание:

Эти элементы можно назвать коэффициентами комфорта. Чем лучше продумана их система, тем приятнее пользователю находиться на сайте. Так вы преодолеваете первый барьер доверия: человек задерживается на странице, чтобы изучить ее контент. Далее в ход идут инструменты продаж, но это уже тема для другой статьи.

То есть, внешний вид и устройство сайта прямо влияют на отношение пользователя к вашей компании. Важно создать у потенциального клиента выгодное вам впечатление: убедить его, что вы профессиональны, надежны, а главное — способны решить его проблему.

Сайтом легко отпугнуть покупателя, если какой-либо из элементов недоработан. К примеру, отсутствие акцентов, — когда пользователь видит простыню текста с едва заметным делением на абзацы, как будто страницу не редактировали с 2004 года. Или же в каталоге интернет-магазина неинформативные карточки: не указаны наличие и размер, неясно, как оформить заказ и т.д.

Иногда у сайта нет мобильной версии, и тогда интерфейс, рассчитанный на ПК, приходится аккуратно двигать пальцами на маленьком экране. Кнопки ПК-версии к мобильному телефону, кстати, тоже не приспособлены, — и тогда пользователю придется постоянно возвращаться на главную страничку из-за случайных касаний. Такие ошибки приводят к потере лидов, а обслуживание некачественного сайта только тратит ресурсы компании впустую.

Далее мы расскажем о том, каким все-таки должен быть сайт компании, — то есть, о каждом из важных его элементов. Мы также подготовили бонус — в конце каждого раздела вы найдете полезный сервис от Mottor.

Этот элемент «отвечает» за визуальную сторону сайта, а значит, и за первое впечатление. Большую часть информации мы воспринимаем в основном зрительно, поэтому на оформление приходится первый удар. Если сайт его не выдерживает, вы теряете лида.
​
Посетитель обращает внимание на стиль и композицию, гармонию и эстетику, сочетаемость и степень контрастности цветов. В оформлении сайта также важны:

Как ни парадоксально, но в оформлении сайта важна не столько форма, сколько то, что за ней стоит. У каждого элемента дизайна — цвета, размера, даже линии — должна быть своя цель.

Например, грубые, резкие и ломаные формы вместе с темными тонами подчеркивают брутальное, протестное настроение. Нежные и мягкие черты передают пользователю противоположный посыл.

Чтобы сайт можно было назвать хорошим, важно продумать сочетание идеи бренда с внешней стороной сайта. Условно, для статусного бизнеса не подойдут кислотные цвета, так как ассоциативно они связаны с чем-то развлекательным, а не серьезным.

В оформлении важна расстановка акцентов и расположение элементов в пространстве. Самое важное должно бросаться в глаза, выделяться, а иногда кричать, второстепенное же — быть менее заметным. Поэтому было бы ошибкой сравнять все блоки по размеру или форме — так человеческое внимание не выцепит ничего важного.

Например, акцентом может быть короткий кричащий или цепляющий текст, подчеркнутый ярким пятном или рамкой. Помните, что даже хаос должен быть организованным.

Термин юзабилити означает «приспособленный к использованию», то есть, удобный. Следовать правилам юзабилити — значит взять курс на клиентоориентированность. Ведь помимо продукта ваш бренд отражают уровень сервиса и качество коммуникации.

Когда посетитель сайта взаимодействует с вашей компанией через сайт, он составляет впечатление в том числе из того, насколько удобно пользоваться сайтом. Если пользователь не может разобраться, где в меню информация о подарочных сертификатах, найти кнопку заказа или просматривает сайт без мобильной версии с телефона, он, скорее всего, будет раздражен и покинет ресурс.

Бренд — это медийный образ товара, который вы производите, его уникальное лицо. В это понятие входят ваши ценности как компании, а также конкурентные преимущества.
​
То, как все это работает, можно увидеть на примере лендинга: эта страничка в сжатой форме доносит до покупателя пользу товара, опираясь на незакрытые потребности потребителя. Здесь важно сделать акцент на то, какие характеристики помогут покупателю решить его проблему.

Брендинг сайта — это не про внешнюю форму, а про единство всех его составляющих. Поэтому каждый элемент лендинга — текст, визуальная сторона, даже кнопки — должен быть подчинен общей идее.

Когда пользователи легко считывают концепцию вашего бренда с сайта, и они не чувствуют никаких противоречий, это повышает их доверие к компании.

Наполнение сайта глубокими и полезными текстами важно, если ваша компания ведет блог. Тогда стоит сделать упор на прикладные материалы, которые подскажут посетителю, как лучше действовать в бытовых ситуациях: например, бренд одежды может писать об ошибках при уходе за вещами, а автодилер — обозревать рынок новых моделей машин.

Тексты и полезная информация — это инструмент прогрева и вовлечения, поэтому на хороших сайтах они органично взаимодействуют с коммерческими предложениями. В статью об уходе за одеждой из шерсти можно добавить подборку кардиганов-бестселлеров на осень в блоке рекомендаций.
​
Для интернет-магазинов и бизнеса контент можно разнообразить разделом FAQ, а также советами, подсказками, подборками и готовыми комплектами — например, блок «Вместе с этим покупают…». Все это как бы ведет пользователя по виртуальному торговому залу.

Фотографиями и видео дело не ограничивается — двумерными изображениями уже никого не удивишь. Используйте возможности 3D — например, для моделирования сложных по форме объектов вроде мебели.

Когда клиент рассмотрит товар в деталях и со всех сторон, у него появится впечатление, как будто он физически находится в магазине. В этом преимущество хорошего сайта: он сводит к минимуму различия между онлайн-шопингом и реальной прогулкой по торговому центру, а высокие технологии превращают интернет-покупки в «живой» процесс.

Посетители ожидают от сайтов высокой скорости загрузки, отсутствия багов, адаптации к мобильным устройствам и защищенное подключение.

Информация должна быть удобна к прочтению на любом устройстве и в любой версии — как на мобильном телефоне, так и планшетах разных диагоналей. Дело не всегда в неудобстве кнопок, слишком маленьких для мобильного экрана.

Эта техническая ошибка лишает мотивации к тому, чтобы продолжать взаимодействовать с ресурсом. И потенциальный клиент уходит.

Если вы ведете бизнес в Интернете, необходимо подключение к виртуальной оплате. Чем больше видов и способов оплаты подключено, тем больше покупателей смогут расплатиться удобным для них способом. То есть, подключение разных видов оплаты может влиять и на продажи.

Позитивное впечатление также создает быстрота работы ресурса. Представьте, потенциальный покупатель заходит на сайт, а загрузка страницы приостанавливается. Мало кому захочется продолжать покупки с такой скоростью.

Каким бы полезным ни были сайт, его идея и контент, нужно развивать и прокачивать его положение в поисковой выдаче. Иначе его никто не увидит.

Поисковая оптимизация не видна пользователям невооруженным глазом, но важна для бизнеса. SEO помогает нарастить число посетителей и косвенно увеличить продажи компании. Например, если средняя конверсия — 10%, то после наращивания ежедневных посещений с одной до пяти тысяч есть шанс, что вырастет и число заказов — со ста до пятисот.

Традиционные SEO-методы:

Кроме того, для оптимизации важно следовать правилам поисковых систем, чтобы не попадать под их санкции. Изучите регламент поисковиков, а также мониторьте новости и обновления по этой теме. Не допускать ошибок невозможно, поэтому регулярно отслеживайте позиции в выдаче и другие параметры.

В конструкторе сайтов mottor подготовлено множество оптимизированных шаблонов — выбирайте!