← Назад
Сайт
Полезные советы

Каким должен быть хороший сайт

Хороший сайт — понятие обтекаемое, поэтому давайте разбираться со смыслами. Само слово «хороший» мало о чем говорит. Оно только выражает положительную оценку, которая может быть основана на разных критериях. Для сайта главный такой критерий — это польза и удобство. Значит, контент хорошего сайта должен быть глубоким и информативным, а дизайн — облегчить восприятие информации со страницы.

На дизайне и контенте, конечно, все не заканчивается: существует еще множество инструментов для «прокачки» страниц. О них мы и поговорим в этой статье, а также расскажем, как не допустить ошибок.
21.02.2022 · 15 минут

На что смотрит пользователь, заходя на сайт

Люди заходят на сайты с разными целями — найти информацию, купить что-то или узнать, какие есть предложения по товару, который ему интересен. Поэтому задача сайта — упростить пользователю поиск.

В этом помогают визуальные и технические приемы, а также глубина контента. Вот некоторые признаки правильного сайта, на которые посетитель сразу обращает внимание:
Каковы признаки хорошего сайта
Эти элементы можно назвать коэффициентами комфорта. Чем лучше продумана их система, тем приятнее пользователю находиться на сайте. Так вы преодолеваете первый барьер доверия: человек задерживается на странице, чтобы изучить ее контент. Далее в ход идут инструменты продаж, но это уже тема для другой статьи.

То есть, внешний вид и устройство сайта прямо влияют на отношение пользователя к вашей компании. Важно создать у потенциального клиента выгодное вам впечатление: убедить его, что вы профессиональны, надежны, а главное — способны решить его проблему.

Сайтом легко отпугнуть покупателя, если какой-либо из элементов недоработан. К примеру, отсутствие акцентов, — когда пользователь видит простыню текста с едва заметным делением на абзацы, как будто страницу не редактировали с 2004 года. Или же в каталоге интернет-магазина неинформативные карточки: не указаны наличие и размер, неясно, как оформить заказ и т.д.

Иногда у сайта нет мобильной версии, и тогда интерфейс, рассчитанный на ПК, приходится аккуратно двигать пальцами на маленьком экране. Кнопки ПК-версии к мобильному телефону, кстати, тоже не приспособлены, — и тогда пользователю придется постоянно возвращаться на главную страничку из-за случайных касаний. Такие ошибки приводят к потере лидов, а обслуживание некачественного сайта только тратит ресурсы компании впустую.

Далее мы расскажем о том, каким все-таки должен быть сайт компании, — то есть, о каждом из важных его элементов. Мы также подготовили бонус — в конце каждого раздела вы найдете полезный сервис от Mottor.

Дизайн

Этот элемент «отвечает» за визуальную сторону сайта, а значит, и за первое впечатление. Большую часть информации мы воспринимаем в основном зрительно, поэтому на оформление приходится первый удар. Если сайт его не выдерживает, вы теряете лида.

Посетитель обращает внимание на стиль и композицию, гармонию и эстетику, сочетаемость и степень контрастности цветов. В оформлении сайта также важны:
  • текст
  • графика
  • интерактивные кнопки
  • видео и фотография
  • моушн-объекты и анимация
Как ни парадоксально, но в оформлении сайта важна не столько форма, сколько то, что за ней стоит. У каждого элемента дизайна — цвета, размера, даже линии — должна быть своя цель.
Оформление должно соответствовать идее бренда. Дизайн — это инструмент, который выражает ее емкими конструкциями.
Например, грубые, резкие и ломаные формы вместе с темными тонами подчеркивают брутальное, протестное настроение. Нежные и мягкие черты передают пользователю противоположный посыл.

Чтобы сайт можно было назвать хорошим, важно продумать сочетание идеи бренда с внешней стороной сайта. Условно, для статусного бизнеса не подойдут кислотные цвета, так как ассоциативно они связаны с чем-то развлекательным, а не серьезным.
Оформление основной и мобильной версий может отличаться — например, некоторые блоки делают крупнее, чтобы на них было удобнее нажимать пальцами.
В оформлении важна расстановка акцентов и расположение элементов в пространстве. Самое важное должно бросаться в глаза, выделяться, а иногда кричать, второстепенное же — быть менее заметным. Поэтому было бы ошибкой сравнять все блоки по размеру или форме — так человеческое внимание не выцепит ничего важного.

Например, акцентом может быть короткий кричащий или цепляющий текст, подчеркнутый ярким пятном или рамкой. Помните, что даже хаос должен быть организованным.
Инструмент от Mottor: Конструктор сайтов и бесплатные обучающие материалы.

Вы сами соберете сайт и без труда его оформите. У нас есть целая библиотека готовых форм, что облегчит вам задачу. А еще сочетать формы можно в бесконечном количестве комбинаций.

Юзабилити

Термин юзабилити означает «приспособленный к использованию», то есть, удобный. Следовать правилам юзабилити — значит взять курс на клиентоориентированность. Ведь помимо продукта ваш бренд отражают уровень сервиса и качество коммуникации.

Когда посетитель сайта взаимодействует с вашей компанией через сайт, он составляет впечатление в том числе из того, насколько удобно пользоваться сайтом. Если пользователь не может разобраться, где в меню информация о подарочных сертификатах, найти кнопку заказа или просматривает сайт без мобильной версии с телефона, он, скорее всего, будет раздражен и покинет ресурс.
Хорошее юзабилити — это конкурентное преимущество в бизнесе. Когда перед пользователем стоит выбор, разобраться ли в устройстве сайта или перейти на другой, более удобный и понятный, он пойдет по пути наименьших усилий.
Юзабилити включает в себя понятную навигацию сайта, удобное расположение кнопок и их заметность, специальные формы для заявок, которые легко найти и заполнить. Сюда же относятся и окна, отображающие статус операции или системы — например, колесо загрузки в процентах или сообщение об ошибке.

Вот некоторые правила юзабилити:
• Иконки и символы должны быть похожими на то, как они выглядят в реальной жизни. Например, корзину интернет-магазина было бы нецелесообразно нарисовать в виде плетеной котомки, потому что в супермаркете таких нет.

• Простота интерфейса. С деталями легко переборщить, но делать этого не стоит.

• Обязательное присутствие кнопки отмены. Считается, что на эту кнопку нажимают чаще всего в любых системах.

• Следование традициям. Когда все привыкли, что меню на 99% сайтах находится слева, не стоит вводить пользователей в заблуждение «праворульной» панелью.
Инструмент от Mottor: Готовые шаблоны каталогов и корзины, а также конструктор квизов. По шаблонам вы легко поймете, как должен выглядеть сайт с хорошим юзабилити. А конструктор квизов поможет пользователям быстро расставить фильтры под их запрос.

Брендинг

Бренд — это медийный образ товара, который вы производите, его уникальное лицо. В это понятие входят ваши ценности как компании, а также конкурентные преимущества.

То, как все это работает, можно увидеть на примере лендинга: эта страничка в сжатой форме доносит до покупателя пользу товара, опираясь на незакрытые потребности потребителя. Здесь важно сделать акцент на то, какие характеристики помогут покупателю решить его проблему.

Брендинг сайта — это не про внешнюю форму, а про единство всех его составляющих. Поэтому каждый элемент лендинга — текст, визуальная сторона, даже кнопки — должен быть подчинен общей идее.

Когда пользователи легко считывают концепцию вашего бренда с сайта, и они не чувствуют никаких противоречий, это повышает их доверие к компании.
Инструмент от Mottor: Бесплатная CRM. С ней вы отследите эффективность лендинга и разберетесь, насколько хорошо посадочная страница раскрывает идею бренда. CRM включает функцию А/В тестирования, который поможет вам проверить разные варианты лендингов и выбрать тот, который собрал больше лидов.

Контент

Наполнение сайта глубокими и полезными текстами важно, если ваша компания ведет блог. Тогда стоит сделать упор на прикладные материалы, которые подскажут посетителю, как лучше действовать в бытовых ситуациях: например, бренд одежды может писать об ошибках при уходе за вещами, а автодилер — обозревать рынок новых моделей машин.

Тексты и полезная информация — это инструмент прогрева и вовлечения, поэтому на хороших сайтах они органично взаимодействуют с коммерческими предложениями. В статью об уходе за одеждой из шерсти можно добавить подборку кардиганов-бестселлеров на осень в блоке рекомендаций.

Для интернет-магазинов и бизнеса контент можно разнообразить разделом FAQ, а также советами, подсказками, подборками и готовыми комплектами — например, блок «Вместе с этим покупают…». Все это как бы ведет пользователя по виртуальному торговому залу.
Кроме текста на сайтах востребован мультимедийный контент — галерея фото и видео, где товар показывают в действии. Стильные и качественно отснятые фотографии также имеют высокий вовлекающий потенциал.
Фотографиями и видео дело не ограничивается — двумерными изображениями уже никого не удивишь. Используйте возможности 3D — например, для моделирования сложных по форме объектов вроде мебели.

Когда клиент рассмотрит товар в деталях и со всех сторон, у него появится впечатление, как будто он физически находится в магазине. В этом преимущество хорошего сайта: он сводит к минимуму различия между онлайн-шопингом и реальной прогулкой по торговому центру, а высокие технологии превращают интернет-покупки в «живой» процесс.
Инструмент от Mottor: Доступно множество вариантов форматирования текста в конструкторе. Вы не только обеспечите клиентов информацией, но и добавите на лендинг мультимедийные форматы, а также блок для отзывов и подвал для соцсетей.

Технологичность

Посетители ожидают от сайтов высокой скорости загрузки, отсутствия багов, адаптации к мобильным устройствам и защищенное подключение.

Информация должна быть удобна к прочтению на любом устройстве и в любой версии — как на мобильном телефоне, так и планшетах разных диагоналей. Дело не всегда в неудобстве кнопок, слишком маленьких для мобильного экрана.
Ввиду разной мощности телефона и ПК, видео и другие тяжеловесные данные могут загружаться медленнее или не поддерживаться. Есть риск, что без мобильной версии посетитель увидит только часть фотографии, а текст будет выведен огромным кеглем.
Эта техническая ошибка лишает мотивации к тому, чтобы продолжать взаимодействовать с ресурсом. И потенциальный клиент уходит.

Если вы ведете бизнес в Интернете, необходимо подключение к виртуальной оплате. Чем больше видов и способов оплаты подключено, тем больше покупателей смогут расплатиться удобным для них способом. То есть, подключение разных видов оплаты может влиять и на продажи.

Позитивное впечатление также создает быстрота работы ресурса. Представьте, потенциальный покупатель заходит на сайт, а загрузка страницы приостанавливается. Мало кому захочется продолжать покупки с такой скоростью.
Инструмент от Mottor: Мы обеспечиваем SSL-шифрование данных, а также предоставляем возможность сверстать мобильную версию и подключить виртуальную оплату. В бесплатной CRM есть также инструменты по отслеживанию заявок, — то есть, клиенты будут быстрее получать реакцию на заказы и вопросы.

SEO

Каким бы полезным ни были сайт, его идея и контент, нужно развивать и прокачивать его положение в поисковой выдаче. Иначе его никто не увидит.

Поисковая оптимизация не видна пользователям невооруженным глазом, но важна для бизнеса. SEO помогает нарастить число посетителей и косвенно увеличить продажи компании. Например, если средняя конверсия — 10%, то после наращивания ежедневных посещений с одной до пяти тысяч есть шанс, что вырастет и число заказов — со ста до пятисот.

Традиционные SEO-методы:
  • ключевые слова из поискового запроса
  • подмена заголовков на релевантные
  • анализ конкурентов через цифровые сервисы
  • e-mail и SMS-рассылка
  • контекстная реклама и видеореклама
  • внешний контент-маркетинг — то есть, ваши публикации в Интернете вне вашего ресурса
Кроме того, для оптимизации важно следовать правилам поисковых систем, чтобы не попадать под их санкции. Изучите регламент поисковиков, а также мониторьте новости и обновления по этой теме. Не допускать ошибок невозможно, поэтому регулярно отслеживайте позиции в выдаче и другие параметры.
Инструмент от Mottor: Сервис для отслеживанию показателей сайта внутри бесплатной CRM-системы, а также интеграция с другими инструментами интернет-маркетинга, — например с Битриксом. Вы сможете анализировать количество посещений и источники трафика, а также узнаете, какая реклама приносит доход.

Заключение

Конструирование сайта — многослойный процесс. Помимо технических задач важно создать позитивное для клиента впечатление, а контентом и расстановкой акцентов вызвать у него доверие. Каждая составляющая должна быть подстроена под задачи бизнеса, при этом сохраняя эстетику и стиль. Но этот труд легко облегчают готовые сервисы, с которыми можно создавать сайт было проще и без головной боли.
В конструкторе сайтов mottor подготовлено множество оптимизированных шаблонов — выбирайте!

Если что-то будет непонятно — в конструкторе сайтов mottor есть бесплатная техподдержка для всех пользователей. Вам поможет живой специалист:

— в чате на сайте lpmotor.ru
— по телефону 8 800 200 51 47 (звонки по РФ бесплатные)
— в Телеграм: https://t.me/lpmotorchat

Как подобрать
и оптимизировать картинки для сайта

ТЗ на разработку сайта: что нужно знать, чтобы грамотно его составить

Как создать
интернет-магазин

бесплатный конструктор сайтов, лендингов и квизов
Документы:
Документы:
Полезные ссылки:
Полезные ссылки:
Функциональность:
Функциональность:
О компании:
О компании:
при поддержке Фонда Развития Интернет Инициатив
бесплатный конструктор сайтов, лендингов и квизов
Бесплатный звонок по России
support@lpmotor.ru