Работаем без перебоев. Наши сервера находятся в РФ. Все функции доступны на 100%. Помогаем с переносом сайтов. Подробнее.
Работаем без перебоев. Наши сервера находятся в РФ. Все функции доступны на 100%. Помогаем с переносом сайтов. Подробнее.
Интернет-магазин

Как самостоятельно открыть интернет магазин с нуля: инструкция от подготовки до запуска

Самый простой способ что-то купить — заказать в интернете. После 2020 года количество покупателей в интернет-магазинах резко возросло. Люди были вынуждены попробовать доставку, а потом поняли насколько это удобнее, чем посещать магазины самостоятельно. Для тех, кто хочет перевести бизнес в онлайн или создать свой магазин с нуля — мы сделали подробную инструкцию.
03.02.2022 · 15 минут

Подготовка

Вам пришла в голову идея — открыть интернет-магазин, но вы совершенно не знаете, как это сделать? Первое, с чего нужно начать — понять, что это не так сложно, как кажется. Нужно подготовиться, собрать документы и сделать сайт. Потом запустить в работу, создать рекламную кампанию, ждать первых покупателей и прибыль. Звучит достаточно просто, чтобы это было также на деле — мы разобрали основные шаги для вас и разделили на три смысловых блока.

Подготовка — проработайте идею. Важный этап, который покажет, готовы ли вы к запуску интернет-магазина с минимальными вложениями. Подробнее вы можете прочитать в статье о старте бизнеса. Проведите анализ цели. Пропишите:
  • Ваши цели создания магазина.
  • Бюджет на старте.
  • Время, которое вы можете уделить на создание.
  • Когда вы хотите получить первую прибыль.
  • Во что вы готовы вложиться на старте.
  • Возможности роста предприятия.
Первый этап подготовки проходит так:

Сначала вы выбираете нишу, в которой можно работать. Интернет-магазин отличается от офлайн, тем, что все другие магазины, продающие тот же товар — прямые конкуренты. Покупатели будут выбирать уже не по расположению к дому или работе, а по удобствам интернет-магазина, времени получения покупки и другим критериям.

Поэтому после выбора ниши необходимо прописать целевую аудиторию. Кто конкретно будет покупать? Чего хотелось бы получить этому человеку, быструю доставку или сервис?

Когда уверены, что ниша подходит и есть покупатели, готовые заказать именно ваш товар, тогда выбирайте поставщиков. Посмотрите, где и у кого можно заказать продукт, по каким условиям. Будут это локальные производители региона или нужно делать заказы из-за границы?

Также нужно заранее понять схему доставки и выбрать курьерскую службу или партнёра. Кто будет доставлять покупки со склада магазина к покупателю?

У вас есть идея, ниша, товар и покупатели, осталось зарегистрироваться, как предприниматель, чтобы вести официальную деятельность на территории страны. Вы можете стать ООО, ИП или оформиться, как самозанятый и запускать свой интернет-магазин. Чем отличаются ООО, ИП и самозанятость, а также как их оформить — рассказали в статье.

В качестве примера мы решили открыть с нуля интернет-магазин корейской косметики. На российский рынок косметика из Южной Кореи пришла недавно, но люди уже оценили её свойства. Поэтому есть шанс занять развивающуюся нишу в регионе и во всей стране.

Покупатели: девушки и парни, которые следят за своей внешностью и готовы платить за качественную косметику. Заказывать будем у поставщиков напрямую из Кореи.

С доставкой нам поможет сервис, на котором мы будем создавать интернет-магазин, потому что у mottor, уже есть готовые решения по интеграциям со службами доставки.

Для регистрации мы выбираем ИП, так как собираемся первое время работать на себя. Для создания магазина мы берём платформу mottor, так как это удобно и помогает нам решить вопросы, возникающие на этапах создания и продвижения, о которых мы расскажем дальше в статье.

Выбор товарной ниши

Если у вас нет производимого товара, значит, нужно выбрать что будете продавать — это первый шаг к открытию. Вы можете подобрать популярное направление, и у вас будут покупатели, но и конкуренты тоже. Чтобы конкурентов было меньше, можете сузить нишу. Например, продавать не просто мыло, а только мыло ручной работы, которое ценят представители направления zero-waste.

Если вы выбираете непопулярное направление, то будьте готовы вкладываться в рекламу, чтобы о продукте узнали люди и захотели совершить покупку. Выдайте заманчивое предложение, объясните, чем ваш товар лучше других, сделайте рекламные интеграции. Например, вы продаёте робота, помогающего мыть ванную. Нужно рассказать всем вокруг, кто любит принимать ванную, что ваш робот — облегчит жизнь каждой хозяйке или хозяину квартиры.

Что нужно проанализировать для выбора ниши:
  • Будет ли товар популярен.
  • Кто конкуренты и их количество.
  • Нужно ли будет вложиться в рекламу и какой бюджет вы готовы потратить.
  • Сезонный ли это товар.
Если у вас нет идей, посмотрите самые популярные направления для открытия интернет-магазинов в 2022 году:
  • Одежда и обувь.
  • Бытовая техника и электроника.
  • Парфюмерия и косметика.
  • Детские товары и игрушки.
  • Мебель и товары для дома.
  • Автозапчасти и автотовары.
  • Книги и канцелярия.
  • Товары для животных.
  • Спорттовары и экипировка для путешественников.
  • Продукты питания.
Когда определили нишу — проанализируйте рынок по количеству запросов. Для этого помогут сервисы Яндекс.Вордстат и Google Trends. Посмотрите количество запросов по вашему направлению. Отследите сезонность и количество запросов. Вдруг лучше сузить или поменять нишу.

Например, количество запросов: «купить корейскую косметику» за последнюю неделю — 57 раз. Чаще всего в Алтайском крае, Санкт-Петербурге, Москве и московской области. Это показывает нам, что запрос популярен и в каких регионах лучше всего будет продвигаться на старте. Наша ниша достаточно узкая — заказываем косметику из Кореи для тех, кто уже знаком с этим направлением.

Опираться при выборе ниши следует на:
  • личный интерес,
  • запросы и популярность у покупателя,
  • сезонность,
  • понятность покупателю,
  • количество конкурентов.
Если выбрали нишу, сузили её для исключения конкурентов, готовы вложиться в рекламу — приступайте к изучению целевой аудитории.

Определение целевой аудитории

Второй важный шаг открытия интернет-магазина — аудитория. Потому что без портрета целевой аудитории нельзя правильно настроить рекламу и можно ошибиться с контентом. Например, вы хотите продавать косметику для молодых девушек, но будете рекламировать её всем подряд без определения возраста и интересов — бюджет уйдёт в пустоту, потому что попадёт на детей, пожилых людей и мужчин. Сузив круг вы попадаете в цель, знаете с кем сотрудничать и обращаетесь именно к тем, кому нужен ваш продукт.

Целевая аудитория — это люди, которые будут покупать продукт. Те, на кого вы нацелили рекламную кампанию и кому интересно покупать в конкретном магазине. Аудитория может быть не одна, в ней выделяются подгруппы. Например, косметика интересна не только женщинам, но и мужчинам, правда, в меньшем количестве.

Для определения целевой аудитории прописываются:
  • Пол.
  • Возраст.
  • Образование.
  • Семейный статус.
  • Регион проживания.
  • Место или сфера работы.
  • Уровень дохода.
  • Платежеспособность.
  • Образ жизни.
  • Интересы и основные ценности.
  • Польза вашего продукта.
Вы можете прописать несколько портретов целевой аудитории и конкретных покупателей. Один основной и подгруппы, чтобы понять, на кого рассчитываете при запуске магазина, а кто будет более редким, но важным покупателем.

Для конкретного целеполагания ответьте на вопросы:
  • Чем продукт интересен человеку?
  • Какую задачу решает?
В зависимости от каналов продвижения, вопросы для создания портрета целевой аудитории могут различаться. Например, настройка рекламы через Facebook требует ответа на одни вопросы, а через кабинет VK — другие. Могут различаться интересы, профессии, даже возраст. Например, VK пользуется более молодая аудитория, чем FB.

Для интернет-магазина корейской косметики мы подобрали основную аудиторию покупателей:

Женщины, 25—55 лет, проживающие в городах: Москва, Санкт-Петербург, Екатеринбург, Новосибирск, Казань, Нижний Новгород, Ростов-на-Дону. Окончили школу или имеют высшее образование. Достаток, от 30000 в месяц, ухаживают за внешностью. Возможно, ходят в спортзал или на фитнес. Ведут осознанный образ жизни, читают разные блоги и книги. Живут в городах, ценят престиж и стараются хорошо и молодо выглядеть.

Дополнительная аудитория выглядит так:

Мужчины 30—50 лет. Проживающие в крупных городах: Москва, Санкт-Петербург, Новосибирск, Казань, Екатеринбург. С достатком от 40000. Живут одни, ходят в спортзал, стараются ухаживать за собой и хорошо выглядеть.

Поиск поставщиков и доставщиков

Третий шаг — проверить возможность поставок и условий поставщиков. Также, чтобы доставить от вас покупку для заказчика — нужно будет договориться с курьерской службой или агрегаторами доставок.

Поставка

Для поиска поставщика определитесь, какую сумму готовы потратить не в ущерб себе или магазину. В зависимости от желаемого количества товаров, выбирайте крупного оптового поставщика или производителя. Если вложиться нет возможности — ищите мелких поставщиков или дистрибьюторов, позволяющих заказать товар мелкими партиями вплоть до 1—10 штук.

Через поисковую систему, например Яндекс, вбиваете: «купить оптом», и смотрите варианты поставщиков в вашем регионе. Также проверьте в печатных изданиях, на иностранных торговых площадках, посетите тематическую ярмарку или конференцию. Другой вариант — поглядите у конкурентов на сайтах.

Для того чтобы подобрать поставщика, нужно знать:
  • Цену закупки.
  • Качество товаров.
  • Условия сотрудничества.
  • Местоположение.
Выберете около трех или пяти поставщиков, запросите у них прайс и всю информацию по условиям сотрудничества. Например, одни поставщики могут выдавать товар штучно, а другие только коробками, а заказав по 10 у тех и у других, вы можете сильно ошибиться и потратить бюджет.

Есть вариант поставки не из магазина. Дропшиппинг — поставка товаров от поставщика или производителя до конечного потребителя независимо от количества. Тогда вам необходимо сотрудничать с производителем. Легче всего на старте магазина сотрудничать с региональными представителями. Например, найдите кого-то, кто производит косметику в регионе и продавайте через свой магазин без закупки.

Доставка

Четвёртый шаг — выбрать доставку. От доставки зависит удовлетворенность покупателя: насколько быстро пришёл товар, в должном ли качестве, доставили до двери или попросили самовывоз. Выберите способ доставки: курьерскую службу или агрегатор доставки, который сочетает несколько служб.

Покупатели захотят получать покупку по-разному, поэтому лучше всего иметь возможность пользоваться:
  • курьерской службой,
  • почтой,
  • постаматами,
  • пунктами выдачи.
С сервисами доставки, например, СДЭК, или Достависта, можно заключить договор напрямую. Также для удобства вы можете использовать уже готовые варианты на платформе, где будете создавать интернет-магазин.

Например, для нашего магазина косметики мы решили сотрудничать с поставщиками, которые находятся в нашем регионе. Подобрали те сервисы доставки, которые можно интегрировать через сайт на платформе mottor. Это CDEK, Почта России.

Сбор документов

Пятый и очень важный шаг перед созданием интернет-магазина. Чтобы вести официальную деятельность на территории РФ необходимо зарегистрироваться, как предприниматель. Три самых часто используемых варианта ведения бизнеса: самозанятый, ИП, ООО.

Самозанятый. Есть ограничения — нельзя перепродавать товары, можно продавать только товары собственного производства. Налог на Профессиональный Доход всего 6% с работы с юрлицами и 4% с работы с физлицами. Вариант бизнеса подходит, если вы продаёте свои продукты.

Выбор между ИП и ООО на старте зависит от того, что будет удобнее конкретно для вас. У каждого способа регистрации есть свои плюсы и минусы, также, как и у выбранной системы налогообложения. Если коротко, то для регистрации ИП нужно:
  • Заявление о регистрации,
  • Квитанция об оплате госпошлины,
  • Копия паспорта.
  • Выбранная форма налогообложения.
Для ООО нужно:
  • Заявление по форме,
  • Оплаченная госпошлина,
  • Выбранная форма налогообложения,
  • Юридический адрес,
  • Учредительные документы,
  • Название по требованиям РФ,
  • Выбранная деятельность из списка ОКВД.
Определив форму регистрации, открывайте счёт, на который будут приходить средства от покупателей. Также по обеим формам организации необходимо создать онлайн или физическую кассу, через которую будут проходить все платежи.

Не забывайте о ведении отчётности, относительно системы налогообложения.

Для магазина косметики мы выбрали форму ИП, то есть зарегистрировали физическое лицо как предпринимателя. Выбрали упрощённую систему налогообложения УСН. Открыли счёт, онлайн-кассу. Заключили договоры с поставщиками и готовы открывать магазин на онлайн-платформе.
Чек-лист для проверки всех пунктов подготовки онлайн-магазина

Создание интернет-магазина

Два способа создать интернет-магазин:
  • Начать с 0 и заказать у специалистов, которые напишут сайт.
  • Создать самому на платформе.
Для создания интернет-магазина мы выбрали платформу mottor. Почему это удобно:
  • Бесплатные возможности для теста системы и самой идеи интернет-магазина.
  • Создание сайта по готовому шаблону.
  • Возможности платформы: изображения, блоки, рабочие инструменты.
  • Готовые решение запросов: интеграция с сервисами доставки, онлайн-оплаты и другие.
Создание интернет-магазина на платформе экономит время и бюджет компании. Вложиться в хороший и понятный сайт необходимо, но если потратить все деньги на старте, можно не дождаться прибыли и не иметь возможности развивать свой магазин. Используя платформу вы можете попробовать разные варианты дизайна, наполнения, или понять хотите ли заниматься именно таким магазином.

Для создания интернет-магазина мы должны иметь:
  • Название. Выбираете подходящее для ниши.
  • Картинки с товарами. Возьмите у поставщика или сделайте самостоятельно.
  • Тексты для блоков сайта и товаров. Возьмите у поставщика, напишите самостоятельно или закажите у копирайтера.
  • Контакты для связи. Это не только ваш телефон для связи, но и счёт, куда будут поступать средства, адрес самовывоза, если планируете отдавать товары самостоятельно.

Создание магазина

Регистрация на платформе

Вы открываете сайт mottor и регистрируетесь. Приступаете к созданию интернет-магазина. Вы можете сразу оплатить подписку, чтобы пользоваться полным функционалом или попробовать создать на бесплатной версии.

Выбор шаблона

От шаблона будет зависеть визуальное наполнение интернет-магазина. В правом верхнем углу вашего кабинета есть кнопка на синем фоне: «Создать сайт». Вы переходите в раздел выбора шаблона. Во вкладке «Интернет-магазин» количество вариантов более 65. От абсолютно пустого шаблона до наполненного только блоками без текстов.

Можете опираться на критерии, что нравится или удобно:
  • Визуальное наполнение, дизайн,
  • Шрифты, которые используются,
  • Расположение блоков,
  • Галерея товаров,
  • Корзина.
Ваш шаблон — помощь, также подсказка по оформлению и наполнению магазина. Выбирайте понравившийся дизайн, нажимайте: «Создать из этого шаблона», и переходите в редактор сайта.

Наполнение интернет-магазина, создание каталога

Чтобы сайт понравился покупателю, наполните все текстовые блоки информацией — это следующий шаг. Также поступите с галереей и пространством магазина. Создайте комфортный дизайн сайта, это первое, что увидят пользователи,до покупки.

Напишите:
  • Название.
  • Слоган или мотивирующую фразу.
  • Текст о компании или магазине.
  • Описание товаров.
  • Тексты для кнопок.
  • Контакты и адреса.
Когда вы проработали дизайн и наполнение — переходите к продуктам. В конструкторе сайтов можете пользоваться изображениями из галереи, чтобы наполнить интернет-магазин. Фотографии товаров можете взять у поставщика или со стоков.

В редакторе сайта определите, где будут находиться блоки с галереей, их количество, а в настройках прорабатываете и заполняете ассортимент. В разделе «Сайты» нажмите: «Управление», под нужным сайтом и перейдите на вкладку: «Товары». Более точную инструкцию посмотрите в Базе знаний по созданию каталога товаров.

В шаблоне уже будут карточки с товарами, если вы подобрали такой. Каждый товар редактируется отдельно, независимо от количества. Нажмите: «Редактировать», и пропишите всё необходимое в товаре. От описания и цены до вариантов, размеров и категории. Также создавайте новые товары и удаляйте ненужные. Вернитесь на сайт, чтобы проверить, как визуально изменился каталог. Чтобы увидеть интернет-магазин глазами покупателя, в правом верхнем углу есть кнопка: «Предпросмотр».

Создание и проработка корзины

Если покупатель запутается в корзине на сайте, не поймёт, как сделать заказ, не найдёт нужного элемента — уйдёт без совершения целевого действия.

Следующий шаг в настройках перейдите в раздел: «Настройки корзины». Дизайн корзины шаблонный, её настройки ограничены и просты. Подробнее вы можете узнать в Базе знаний по созданию корзины товаров.

Чтобы покупатель сделал заказ, ему нужно подобрать товары и оплатить, а вам необходимо узнать все данные для доставки. Проверьте поля корзины:
  • имя,
  • адрес,
  • телефон или email для связи с покупателем.
Важные поля делаются обязательными для заполнения. Также в корзину можно поместить окно для промокода при заказе.

Для просмотра корзины перейдите в режим демонстрации или сделайте это с запущенного интернет-магазина. Прежде чем запустить приём заказов — настройте систему оплаты и заранее подумайте о создании промокодов в вашем магазине для привлечения покупателей.

Подключение оплаты

Перед подключением способа оплаты, необходимо заключить договор с платёжной системой — это важный шаг в создании. Переходите в раздел: «Интеграции», в настройках магазина и выбираете систему оплаты, которую хотите подключить на сайте. Вы заключаете договор с той системой, с которой хотите сотрудничать. Не обязательно подключать все.

Если подключаете оплату в формах, то доступны: ЮMoney, ЮKassa, Робокасса, CloudPayments, Тинькофф, Сбербанк и PayPal.

Также оплату из корзины, доступны: ЮKassa, CloudPayments, Тинькофф, Сбербанк и Робокасса.

Система оплаты подключается к корзине в настройках сайта по кнопке: «Способ оплаты». Вы переходите в раздел, нажимаете: «Добавить».

Другой вариант — подключить оплату при получении. Этот вариант подходит, если у вас будет возможность отдавать покупку через пункт выдачи, со склада или если вы заключите договор с курьерской службой.

Более подробная инструкция по подключению способа оплаты в Базе знаний.

Подключение доставки

Следующий шаг — подключение доставки, чтобы заказ попал к своему покупателю. У платформы mottor есть возможность подключить интеграцию с Почтой России или со CDEK и другие способы.

Если вы подключаете интеграцию, то переходите на вкладку: «Интеграции», и кликаете на способ доставки. Если хотите подключить другие способы, то переходите в раздел: «Доставка», в настройках интернет-магазина. Выбирайте из трёх:
  • Универсальный,
  • Самовывоз,
  • Курьером.
Или подключайте все, но каждый настраивается отдельно. Самовывоз подходит, если есть адрес, по которому приедет покупатель. А вариант с курьером — если самостоятельно организуете доставку или сотрудничаете с курьерской службой.

Приобретение домена

В настройках сайта не забывайте про общие. Выберите название интернет-магазина, иконку для отображения во вкладке браузера. Также подключите домен.

Домен или доменное имя — это адрес сайта в интернете, как адрес вашего дома. Доменное имя приобретается отдельно и после этого на него помещается сайт. На платформе mottor уже есть бесплатный домен, который вам предоставляется, подключение личного не обязательно.

Домен нужен чтобы только вы использовали такой адрес сайта. Он должен быть лаконичным и запоминающимся. Чтобы при введении названия интернет-магазина или домена на первой строчке оказывался именно ваш интернет-магазин.
Чек-лист для проверки созданного сайта на платформе LP Mottor перед запуском

Запуск и первые покупатели

Вы создали интернет-магазин, проверили все шаги и готовы к запуску. Проверьте сайт на этапе предпросмотра. Будьте внимательны, товары в корзину на этапе предпросмотра не добавляются, только в режиме демонстрации.

Когда интернет-магазин готов, запустите его с помощью кнопки: «Запуск», в правом верхнем углу экрана. После запуска сайта зайдите на него, как покупатель. Проверьте, все ли кнопки работают, добавляются ли покупки в корзину, возможно ли перейти на страницу оплаты, работает ли выбор способов доставки.

Нелишним будет проверка интернет-магазина с мобильного устройства.

Когда интернет-магазин полностью готов, поделитесь им, привлеките первых покупателей. Многие так и начинают бизнес. Сарафанное радио — всё ещё рабочая схема продвижения.

Продвижение

Продвижением интернет-магазина может заняться не только опытный маркетолог, но и вы сами.

Для продвижения бизнеса вы можете использовать:
•‎ Соцсети. Дублируйте в соцсети. Там можно рассказывать о новинках, публиковать отзывы, сделать дубли продукции на страницах Facebook и VK, чтобы покупатели могли их приобрести так, как им удобно. Также можно создать рекламу, через площадки.

•‎ Контекстная реклама. Для создания контекстной рекламы вам поможет сервис Яндекс.Директ. Регистрируетесь в сервисе и занимаетесь настройкой рекламы для интернет-магазина. Так ваш сайт попадает в топ на первой странице и покупатели видят его, когда переходят по определенным запросам.

•‎ Торговые площадки. Товары на маркетплейсах высвечиваются в отдельной строке, их легче заметить, чем просматривая сайты интернет-магазинов. Это работает как дополнительная реклама. Интеграция с площадками позволяет продвигать одновременно и товары, и магазин. Яндекс.Маркет и Google Merchant. Преимущества работы с площадками: высокая посещаемость и уровень доверия покупателей к магазину и продукту.

Заключение

Создание интернет-магазина простое, но трудоёмкое занятие. Чтобы ничего не забыть, мы собрали основные тезисы в заключении.
Следует помнить:
• Финансовый план и понимание куда вы хотите потратить бюджет — поможет запустить интернет-магазин и дождаться первой прибыли в бизнесе.

• Нужна определённая ниша, так как магазинов полно. Выделяйтесь за счёт индивидуальности бизнеса.

•  Проработанная целевая аудитория необходима. Без чёткого понимания кто будет покупать, без ориентира именно на эту аудиторию, у вас просто не будет покупателей.

• Документы. Регистрация предпринимателя делает ваш бизнес законным. А договоры с поставщиками, с системами оплаты, с доставками помогают законодательно урегулировать бизнес.

• Понятный, удобный сайт — основа ваших продаж. Для создания такого существуют конструкторы, на которых можно стартовать с бесплатным функционалом, например, mottor.

• Внимание к продвижению. Без продвижения платформы к сожалению, в современном интернете практически невозможно. Не забудьте вложиться в рекламу.
Всё, вы создали магазин и вы восхитительны.
В mottor есть много функций для создания функционального интернет-магазина.

Если что-то будет непонятно — в конструкторе сайтов mottor есть бесплатная техподдержка для всех пользователей. Вам поможет живой специалист:

— в чате на сайте lpmotor.ru
— по телефону 8 800 200 51 47 (звонки по РФ бесплатные)
— в Телеграм: https://t.me/lpmotorchat

Как оценить ключевые показатели интернет-магазина

PWA-приложения: зачем они нужны и как их сделать из сайта

LTV клиента — что это и зачем его считать

бесплатный конструктор сайтов, лендингов и квизов
Документы:
Документы:
Полезные ссылки:
Полезные ссылки:
Функциональность:
Функциональность:
О компании:
О компании:
при поддержке Фонда Развития Интернет Инициатив
бесплатный конструктор сайтов, лендингов и квизов
Бесплатный звонок по России